Echo Poster
Vállalatirányítási rendszer egy berlini OOH ügynökségnek: ajánlattól aláíráson át a kampányig és a raktárig, AI-jal előkészített helyszínelemzéssel.
A projektről
A közterületi reklám egy dologban különbözik az online hirdetéstől: nem elég eladni, oda is kell menni. Egy plakát felkerül valahova, egy LED-es bicikli végigmegy egy útvonalon, egy promóciós csapat kiáll egy térre. Minden kampány mögött van egy raktár, egy eszköz és egy ember, akinek ott kell lennie.
Az Echo Poster berlini ügynökség, és pontosan ezt csinálja: plakát, digitális kültéri felület, nagyformátum, guerilla és utcai promóció Németországban és Európában. A rendszert, ami mindezt összefogja, mi építjük nekik.
Ahol a lánc elszakadt
A tipikus baj nem az értékesítésben és nem a kivitelezésben van, hanem a kettő között. Az üzlet megköttetik a CRM-ben, az aláírt ajánlat átmegy e-mailben, a kampányt valaki felírja egy táblázatba, a raktár pedig telefonon tudja meg, hogy jövő kedden kell 10 eszköz.
Külön-külön minden lépés működik, az átadásoknál csúszik el: ott vész el az információ, ott úszik el a határidő, és ott derül ki a kampány előtti napon, hogy az eszköz, amit beígértek, egy másik városban van.
Egy rendszer az ajánlattól a kivitelezésig
Amit építettünk, az egy vállalatirányítási rendszer, ami ezt a láncot végigviszi: az ajánlatból lesz aláírás, az aláírásból kampány, a kampányhoz eszköz és raktár tartozik, és minden lépés ugyanabban a rendszerben marad.
A raktári rész az, amit kívülről a legkevésbé sejtenél. Ha eddig csak a hirdetést láttad egy plakátból, ez a fele nem látszott. Egy eszköz nem csak van vagy nincs: valahol van, valakinél van, és ha átkerül máshova, azt jóvá kell hagynia annak, akitől elviszik. Ez papíron adminisztráció, a gyakorlatban ezen múlik, hogy a kampány időben elindul-e.
Hol jön be az AI
2 helyen, és egyik sem látványos, viszont mindkettő tényleg hasznos.
Az egyik a hirdetőhelyek környezetének elemzése. Egy kültéri felület értéke nem önmagában dől el, hanem abból, hogy mi van körülötte: mi az a néhány dolog a közelben, ami megmondja, kik járnak arra. Ezt a munkát eddig kézzel csinálta valaki, most az AI készíti elő, és ember dönt róla.
A másik prózaibb: az árlisták fordítása. Több piacon dolgoznak, és ugyanaz a kínálat több nyelven kell. Ez az a feladattípus, amit az AI tényleg jól csinál, és amit az ember unalmasnak és hibaveszélyesnek talál.
Szerintem ez a jó arány. Az AI ott dolgozik, ahol előkészít és fordít, a döntés pedig marad annál, aki felel érte. Erről bővebben az AI-alapú folyamatautomatizálásnál írtam.
A rés a rendszerek között
Ha a céged több rendszerben él, a legdrágább hiba nem valamelyik rendszerben van, hanem a köztük lévő résekben. Nézd meg, hogy nálad egy megrendelés útja végigkövethető-e egyetlen helyen, vagy minden szakaszhatáron újra be kell gépelni valamit.
És ha ez ismerős, nézd meg az entsorgo történetét is: ott ugyanez a felismerés egy webshopot növesztett vállalatirányítási rendszerré.