Qalandar

A túra kiválasztása után kezdődik a szervezés

A Qalandar élménytúrákat szervez a világ különböző részeire. Az utas a program és az indulási időpont alapján választ, de a jelentkezéssel még nincs vége az ügyintézésnek. Résztvevői adatokat kell megadni, előleget és később hátralékot fizetni, az irodának pedig mindezt követnie kell.

Ezen a rendszeren dolgoztam: a feladat a nyilvános túraoldaltól az irodai folytatásig tartott. Ugyanahhoz az utazáshoz kellett kapcsolódnia annak, amit az érdeklődő olvas, amit a jelentkező megad, és amivel a munkatárs később dolgozik.

A programtól a jelentkezésig egy út vezet

A Qalandar nyilvános oldalán a túrák programja, képei és gyakorlati tudnivalói segítik a választást. Az adott induláshoz jelentkezési lehetőség kapcsolódik; a látogatónak nem kell külön megkeresnie, hogyan tud továbbmenni, miután kiválasztotta az utat.

A jelentkezésnél a kapcsolattartó és a résztvevők adatai is szerepet kapnak. Egy ember több utas ügyét is intézheti, ezért a foglalás és az utazók összetartozását a rendszerben is követni kell. Így az iroda ugyanazzal a jelentkezéssel tud tovább dolgozni.

Az utas később is megtalálja a foglalását

A saját fiók a jelentkezés utáni ügyintézésnek is helyet ad. Az utas vissza tud térni a foglalásához, áttekintheti a hozzá tartozó információkat és a fizetési helyzetét. Ez különösen akkor fontos, amikor az indulásig még több teendő van.

A teljes folyamat tervezésekor ezért az adatpótlásra és a későbbi tájékozódásra is figyeltünk. Egy beküldött űrlap kevés lenne, ha utána minden kérdéshez új levélváltás kellene. Az ügyfélfiók ugyanannak az útnak a folytatása, amely a túra kiválasztásánál elkezdődött.

A befizetés mellett a fennmaradó összeg is számít

Egy utazás díja több részletben is érkezhet. A rendszerben a jelentkezéshez tartozó befizetéseket és a hátralékot együtt lehet követni. Az utas számára az számít, mi rendezett és mi a következő teendő; az irodának ugyanerre kell megbízható választ adnia.

Az irodai adminisztráció ezért a jelentkezőket, résztvevőket és a fizetési helyzetet is összekapcsolja. Nem különálló weboldal és különálló foglalási lista készült, hanem olyan felület, ahol a szervezés során is továbbvihető a jelentkezés.

Az átállás után a szervezés ugyanott folytatódik

Az új Qalandar-rendszer 2026. október 22-én indult el. Az átállásnál a már meglévő jelentkezések és felhasználói adatok megtartása is feladat volt. Egy folyamatban lévő utazás szervezése nem kezdődhetett elölről attól, hogy a szoftver megújult.

Ha utazási irodád van, a saját napi ügyeiteken érdemes végignézni egy leendő rendszert. Mikor kell adatot kérni, ki fizet, mit lát az utas, és honnan tudja a kollégád, hogy mi hiányzik? A foglalási rendszerről szóló cikkben ezeket a döntéseket részleteztem. Ha egy kész termék lefedi őket, nem éri meg egyedit fejleszteni; ha külön nyilvántartások maradnak mellette, a saját ügyviteli rendszer is szóba jöhet.